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樂山花城物業:熱心救護 及時排險
2019-07-23 09:31 來源:三江都市報

  在樂山立事達集團旗下的住宅小區里,樂山花城物業服務有限公司員工們堅守在一個個平凡的崗位上,用雙手為業主帶來一個安全溫暖的家園,用真誠和責任守護著業主的幸福生活,暖心的故事每天都在上演。本期,就讓我們一起看看7月份發生在樂山中心城區滟瀾洲小區的那些暖心小故事。

  故事一:緊急救護摔倒老人

  12日下午5點左右,滟瀾洲·花漾里小區207崗值班人員發現一位老人突然摔倒在崗亭對面約50米處的人行道路上,無法動彈且神志不清。情況緊急,值班員立即向秩序班長和主管匯報,并撥打了120急救電話,隨后便守護在老人身邊等待救援。大約過了1分鐘,這名老人慢慢地翻身坐了起來,早已趕到現場的物業工作人員馬上將老人扶起坐在椅子上休息,一邊照料老人,一邊等候救護車的到來。

  由于老人隨身未攜帶電話,也不太講得清楚自己居住的具體小區和樓棟房號,秩序班長和主管立即通過業主微信群尋找老人親屬,同時從老人模糊講述的家人姓名中通過客服中心數據庫逐一查找老人親屬信息和聯系方式。10多分鐘后,120救護人員來到現場,在對老人傷勢進行了應急處理后,秩序人員配合120工作人員將老人抬上了救護車送往醫院做進一步的檢查治療。而這時,客服中心也查找到并撥通了老人親屬的電話,及時轉告了老人的情況和120救護人員提出的后續治療流程。

  筆者提示:如遇老人跌倒,切勿貿然扶起,請第一時間求助物業并撥打120急救電話。

  故事二:幫助老人順利回家

  13日上午11時,滟瀾洲·花漾里小區14棟業主陳曉霞在業主群里發布信息,稱一位婆婆找不到家了。

  看到業主群里的這條信息后,花漾里客服中心立即呼叫秩序班長趕往現場處置。經向老人詢問清楚房主姓名,秩序班長隨即告知客服中心通過管理系統查到了老人的房號。原來,這位老人的家就在14棟2單元的18樓,結果誤走到17樓,所以找不到自己的家。于是,熱心的業主陳曉霞就把老人暫時留在自己家中并在業主群里發布了求助信息。查明了老人的房號,秩序班長當即就將老人安全送回到18樓的家中,并向客服中心報告。

  筆者提示:可以為老人準備一張寫有自家房號、房主名字和電話號碼的提示牌放在包里。

  故事三:及時消除火險隱患

  14日傍晚7點,滟瀾洲·星河里小區門崗值班人員發現4幢3樓一住戶家中廚房位置有大量濃煙冒出。

  情況緊急,值班人員立即呼叫當值秩序班長,并迅速啟動了應急預案:呼叫工程人員第一時間關閉該戶電源及煤氣;指揮巡邏人員立即趕赴現場查明情況并做好滅火準備;安排客服人員馬上電話聯系該戶業主。就在現場人員準備撥打119電話報警時,工程人員反映切斷電源和煤氣后冒出的濃煙隨之減少,室內也未見明火。同時,客服中心反饋信息,該戶業主正在趕回家的途中,情況處于可控狀態。當業主回到家中,通過了解得知是業主在鍋里燉肉,出門時忘了關天燃氣,水干后肉被燒糊冒出了大量濃煙。

  所幸的是由于發現及時,物業工作人員在第一時間采取了有效應急處置措施,才沒有造成嚴重后果。

  筆者提示:市民一定要注意安全用電用氣,出門請記得檢查是否關閉閥門哦!

  千木

(責任編輯:陳霞)

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